健康——是生命的第一要義，壹邦健康懷著赤誠進入健康行業，自創立以來，我們有幸同無數健康同路者一道，為“健康中國”貢獻了自己的一份力量。

壹邦不斷挖掘健康需求，積極開發、優化健康產品和服務，依托壹邦平臺的大數據及技術優勢，為超過120萬顧客提供健康管理服務，贏得廣泛、良好的市場口碑，企業獲得快速、穩定發展。壹邦倡導科學規范的健康服務理念，健康管理顧問專業監控服務流程，實現對每位顧客的個性化健康指導，公司在向社會提供優質健康產品和服務的同時，持續助力大健康行業的規范化與專業化。

壹邦堅持“為每一位客戶提供定制化的專業健康服務”的服務宗旨，通過不斷自我完善，提高客戶滿意度，特制定此售后服務工作流程，為客戶提供更優質的健康服務。

確保為客戶提供優質、快捷的顧客保障服務。充分發揮售后客戶中心熱線作用，讓客戶有任何問題都能想到第一時間撥打，完善建立壹邦售后服務熱線的相對指引，無論任何時間客戶致電，都有相應的指引提示，保障有效的聯系。客戶遇到的任何疑問都可致電售后客服熱線反饋、處理。

具體流程要點如下：

自簽收之日起7天內，可致電官方客服退換貨，我們將在接到申請之后的2個工作日內處理。一、七天無理由退換貨：1. 非電子類產品7天內享受無理由退換貨，需提供購物單據，不影響二次銷售;2. 食品類/化妝品：外包裝且塑封均完好;

二、申請方法與流程：(一)申請方法：1. 聯系您的專屬健康顧問;2. 致電客服熱線(見官網)(9: 00-18: 00，非工作時間來電將在24小時內獲得回復);(二)申請流程：提出申請→客服跟進→客戶寄回產品→產品質檢/確定解決方案(3個工作日內)→退款

三、注意事項：1. 退換貨請填寫聯系人姓名、電話，并附上購物單據及填寫完整的《退換貨申請書》;2. 寄回物品請進行防損包裝，自付郵費;3. 退換貨須不影響二次銷售，已拆封商品不予退換;4. 含優惠、贈品的，須將優惠金額及贈品一并退回;5. 購物單據為售后服務憑證，請妥善保存;6. 如需后補發票，請及時聯系顧問。

使用過程中，如有任何疑問，請致電官方客服，我們將竭誠為您服務。如您對顧問、產品或服務等不滿意,可拔打投訴電話(www.yibang.cn)。